Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a mynurclinic@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 1473 Ave. Wilson, Suite 201, Condado, Puerto Rico 00907.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, además de instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos a mynurclinic@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a mynurclinic@gmail.com.